Servicio al cliente en un nuevo mundo: (Registro nro. 1850)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01598nam a2200241Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 1850 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20251230090256.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 251230s2022||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9786287551053 |
| 082 ## - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.8 |
| Número de documento/Ítem | V182 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Vallejo López, Gabriel |
| Término indicativo de función/relación | autor |
| 245 #0 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Servicio al cliente en un nuevo mundo: |
| Resto del título | cómo generar experiencias memorables en los clientes en ocho sectores estratégicos de la economía / |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Ciudad | Barcelona: |
| Editorial | Conecta, |
| Año | 2022 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Páginas | 290 páginas. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Resumen, sumario, etc. | El libro surge a partir del confinamiento decretado en Colombia el 25 de marzo de 2020, cuando la pandemia transformó la vida cotidiana y generó incertidumbre, restricciones y cambios drásticos. La obra analiza cómo esta situación afectó los hábitos de los clientes y cuáles de esos cambios se mantendrán en el tiempo. A través de investigación, entrevistas y datos, se estudian ocho sectores estratégicos: infraestructura, banca y seguros, comercio, hotelería y turismo, restaurantes, salud, transporte y logística. El texto expone las estrategias implementadas por empresas para enfrentar una crisis inesperada y cómo esta coyuntura modificó las dinámicas del servicio al cliente, planteando nuevos retos y oportunidades en la relación entre negocios y consumidores. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | COVID-19 - Aspectos económicos y sociales |
| 9 (RLIN) | 2429 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Mercadeo |
| 9 (RLIN) | 1838 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Relaciones con los clientes - América Latina |
| 9 (RLIN) | 2430 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Satisfacción del consumidor |
| 9 (RLIN) | 2431 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 2432 |
| 901 ## - Abreviatura del catalogador | |
| Abreviatura del catalogador | A.G. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición/canje/donación | Forma de Adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Disponible | Colección General | Biblioteca 1 | Biblioteca 1 | 30/12/2025 | Compra | 658.8 V182 | 00100999 | 30/12/2025 | Ej. 1 | Libros |